Politique de confidentialité

ENTRÉE EN VIGUEUR: janvier 2004
MISE À JOUR: décembre 2025

Alterra Mountain Company s’engage à respecter la confidentialité de ses clients, des détenteurs de forfaits et des propriétaires (« vous », « votre », et « vos »). La politique de confidentialité de l’entreprise Alterra Mountain Company (la « Politique ») s’applique aux renseignements personnels que l’entreprise Alterra Mountain Company recueille en ligne, en personne, par l’entremise de ses centres d’appels ou d’une quelconque autre manière.

Les « Renseignements personnels » désignent toutes les informations considérées comme étant des informations à caractère personnel, des données à caractère personnel, des informations personnelles identifiables ou autres termes similaires employés dans les lois et les règlements en matière de confidentialité et de sécurité des données. Les Renseignements personnels ne comprennent pas les données qui sont exclues ou exemptées desdites lois et desdits règlements, telles que les informations agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées qui ne peuvent pas être associées à une personne en particulier.

« Alterra Mountain Company », « nous », « notre » ou « nos » désigne Alterra Mountain Company et ses filiales, y compris ses stations de montagne, Ikon Pass, Ski Butlers et certaines de leurs sociétés affiliées. Nous sommes présents à l’échelle internationale et possédons des bureaux et des installations dans plusieurs juridictions aux États-Unis et au Canada. Sauf dans les cas où la politique de confidentialité d’une société affiliée, d’un tiers ou d’un partenaire s’applique, toutes nos activités commerciales sont soumises à la présente Politique. Pour obtenir la liste complète des stations et des actifs d’Alterra Mountain Company, veuillez consulter le site alterramtnco.com.

La présente Politique ne s’applique pas aux informations concernant les employés d’Alterra Mountain Company ou aux informations qui ne sont pas des Renseignements personnels. Les employés d’Alterra Mountain Company doivent consulter la Politique de confidentialité du personnel pour obtenir des informations sur la protection de la vie privée sur le lieu de travail.

1. LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS ET COMMENT ILS SONT UTILISÉS
   1. Nous recueillons vos Renseignements personnels lorsque vous achetez un produit ou un service, effectuez une réservation, visitez nos stations ou vous inscrivez à un programme
   2. Nous recueillons vos Renseignements personnels lorsque vous visitez nos stations et nos sites Web et lorsque vous utilisez nos produits de type forfait, passe de fréquence et billet, et autres services.
   3. Nous recueillons vos Renseignements personnels lorsque vous téléchargez et utilisez nos applications Web ou mobiles (les « Applications »).
   4. Nous recueillons vos Renseignements personnels lorsque vous soumettez une demande, participez à une session de clavardage, répondez à une enquête client ou transmettez des commentaires.
   5. Nous recueillons vos Renseignements personnels lorsque vous participez à une initiative de marketing ou créez un compte en ligne.
   6. Nous recueillons vos Renseignements personnels lorsque vous appelez nos centres d’appels ou lorsque nous vous appelons.
   7. Nous recueillons vos Renseignements personnels auprès de prestataires de services et d’autres tiers.
2. NOTRE RECUEIL D’INFORMATIONS PAR LE BIAIS DE TÉMOINS ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI
3. À QUELLE OCCASION POUVONS-NOUS COMBINER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?
4. DANS QUELS CAS COMMUNIQUONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
5. VOTRE CONSENTEMENT
6. COMMENT GÉRER VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE MARKETING
7. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
8. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
9. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES
10. OÙ CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
11. VOS OPTIONS ET VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ
    1. Clients situés en Californie
    2. Clients situés dans les états suivants : Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island,Utah et Virginie
    3. Clients situés dans l’Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni
12. LIENS TIERS
13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
14. NOUS CONTACTER

1. PERSONAL INFORMATION WE COLLECT AND HOW IT IS USED

Alterra Mountain Company recueille des Renseignements personnels dans le cadre de nos activités en station de montagne, d’accueil en station et immobilières, notamment par le biais de nos Applications, de nos sites Web, et lorsque vous interagissez avec nous d’une quelconque autre manière (collectivement, les « Services »). Nous utilisons ces informations pour vous fournir le meilleur service possible, faciliter vos achats de produits ou de services, et pour répondre à nos besoins commerciaux raisonnables.

(a) We collect your Personal Information when you purchase a product or service, make a reservation, visit our resorts or enroll in a program.

Lorsque vous achetez un produit ou un service, que vous faites une réservation, que vous visitez nos stations ou que vous vous inscrivez à un programme, nous recueillons des Renseignements personnels afin de traiter la transaction et de gérer l’achat, la réservation ou le programme en question et, en fonction de vos préférences en matière de marketing, pour vous envoyer des communications personnalisées sur les produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons également vous envoyer des communications concernant votre achat, votre réservation ou votre participation à un programme. À titre d’exemple, si vous effectuez une réservation dans l’une de nos stations, il est possible que vous receviez de notre part des informations sur les activités, les évènements ou les offres prévus dans ce centre au moment de votre visite.

Les Renseignements personnels que nous pouvons recueillir et utiliser à ces fins comprennent :

• votre nom et vos coordonnées pour vous identifier et communiquer avec vous;
• des informations sur votre carte de paiement pour le traitement des transactions;
• votre âge et/ou votre date de naissance afin de garantir une tarification et une éligibilité appropriées des produits et d’en savoir plus sur les personnes qui profitent de nos produits et de nos services;
• votre genre, pour vérifier votre identité, pour fournir des services appropriés, notamment pour la location d’équipements, et pour en savoir plus sur les personnes qui profitent de nos produits et de nos services;
• des informations concernant vos caractéristiques physiques, lorsque ces informations sont nécessaires, en rapport avec le produit, le service, le programme ou l’activité que vous avez demandé (par exemple, nous pouvons avoir besoin de votre taille, de votre poids et de votre pointure ou de la longueur de la semelle de vos chaussures pour vous fournir un équipement de location approprié);
• vos informations médicales ou de santé (telles que des allergies ou des problèmes médicaux dont nous devons être informés si vous participez à des leçons ou à d’autres programmes, ou si vous avez des restrictions alimentaires);
• une photographie de votre visage afin de vérifier votre identité et pour vous identifier en tant que titulaire d’un forfait;
• votre statut de parent ou de tuteur d’un participant mineur, le cas échéant;
• vos préférences en matière de ski ou d’expérience (à titre d’exemple, le type de chambre d’hôtel que vous préférez, si vous êtes un skieur ou un planchiste) pour en savoir plus sur les personnes qui profitent de nos produits et de nos services;
• des renseignements d’ordre démographique, notamment votre origine ethnique, pour en savoir plus sur les personnes qui profitent de nos produits et de nos services;
• des informations sur votre revenu et votre éducation, pour en savoir plus sur les personnes qui profitent de nos produits et de nos services;
• les numéros de sécurité sociale ou d’assurance sociale ou tout autre numéro d’identification fiscale des propriétaires qui participent à notre programme de gestion locative afin que nous puissions procéder au paiement de vos revenus locatifs;
• votre localisation géographique pour localiser les participants à l’école de ski ou d’autres clients qui ont choisi d’utiliser la technologie de suivi en montagne pendant qu’ils se trouvent dans nos stations, y compris nos applications qui offrent le suivi en montagne; et
• l’historique de vos achats et de vos transactions pour gérer vos achats et vos réservations et pour en savoir plus sur la manière dont vous interagissez avec nos produits et nos services ou avec les produits et les services des prestataires et partenaires du secteur.

Il peut arriver que vous nous communiquiez des Renseignements personnels concernant un membre de votre famille ou une autre personne. En nous fournissant des Renseignements personnels qui concernent une personne autre que vous-même, vous déclarez avoir le consentement de ladite personne pour nous fournir ses Renseignements personnels aux fins décrites dans la présente Politique.

Nous pouvons utiliser lesdits Renseignements personnels à des fins de publicité et de vente ciblées, et nous pouvons les vendre ou les partager avec des Partenaires du secteur et des Stations acceptant nos forfaits (définis ci-dessous).

(b) We collect your Personal Information when you visit our resorts and websites, and use our pass, frequency and ticket products and other services.

Lorsque vous achetez ou utilisez nos produits de type forfait, passe de fréquence et billet, nous pouvons recueillir des informations concernant votre localisation géographique, vos activités, vos passages aux portiques et vos achats lorsque vous êtes dans les stations d’Alterra Mountain Company. Nos forfaits et nos billets utilisent soit un lecteur portatif soit la technologie RFID (identification par radiofréquence). Cette technologie nous permet de recueillir des informations limitées concernant votre visite dans une station, y compris les passages aux portiques et les remontées mécaniques que vous utilisez, et selon que votre carte de paiement est liée ou non à votre forfait, d’autres transactions commerciales que vous effectuez dans nos magasins ou restaurants. Nous utilisons ces informations pour comprendre l’utilisation que font nos clients de nos stations et pour connaître vos préférences personnelles, ce qui nous aide à améliorer nos produits et nos services.

En fonction de vos préférences en matière de marketing, nous pouvons également utiliser vos Renseignements personnels pour vous envoyer des offres, des invitations ou des promotions concernant nos stations, nos produits, nos services ou nos programmes qui, selon nous, pourraient vous intéresser. À titre d’exemple, nous pouvons utiliser des informations extraites de l’historique de vos achats dans nos stations ou lors de vos interactions avec nos sites Web pour vous envoyer des offres et des promotions personnalisées ou spéciales.

Certains de nos forfaits vous donnent accès à des stations de ski qui ne sont pas détenues ou exploitées par Alterra Mountain Company (chacune dénommée « Station acceptant nos forfaits »). Lorsque vous utilisez votre forfait dans une Station acceptant nos forfaits, ladite station numérisera, ou enregistrera d’une quelconque autre manière, votre présence à l’aide de la technologie RFID (identification par radiofréquence), de lecteurs portatifs ou de toute autre méthode qui permet à la Station acceptant nos forfaits et à nous-mêmes d’enregistrer l’utilisation que vous faites du forfait. Nous pouvons également partager vos Renseignements personnels avec une Station acceptant nos forfaits afin de gérer votre forfait, de mieux comprendre l’utilisation que vous faites de vos forfaits et d’appréhender la manière dont nous pouvons améliorer l’expérience des clients.

Plusieurs de nos stations utilisent la technologie de suivi GPS dans le cadre de leurs programmes avec des écoles de ski et de planche afin de suivre et de localiser les élèves sur la montagne. La technologie de suivi GPS est détenue et exploitée par un prestataire de services tiers qui peut recevoir certains Renseignements personnels, notamment le nom et l’adresse électronique, pour fournir le service de suivi et faciliter l’utilisation de son site Web sur lequel vous et/ou les membres de votre famille pouvez suivre votre journée d’apprentissage sur la montagne.

Dans certaines de nos stations, il se peut que nous utilisions des webcaméras et des technologies de vidéosurveillance pour assurer la sécurité de nos clients, de nos employés et de nos biens, et pour en savoir plus sur le nombre de clients qui visitent nos stations et à quel moment, pour prendre des décisions d’ordre opérationnel, notamment en matière de gestion des effectifs et des horaires d’ouverture. Nous conserverons les enregistrements de vidéosurveillance aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire à ces fins. Nos stations peuvent également utiliser des webcaméras en direct dans les zones publiques extérieures, que ce soit en montagne ou dans la zone du village de base. Ces webcaméras avec transmission en direct peuvent être consultées par n’importe qui disposant d’une connexion Internet et, dans certains cas, votre image ou vos traits physiques identifiables peuvent apparaître de manière temporaire dans les enregistrements des webcaméras.

Si vous louez ou essayez du matériel qui dépend de nos stations ou de nos activités, nous recueillerons vos Renseignements personnels, y compris vos caractéristiques physiques et vos préférences en matière de ski, afin de vous proposer un matériel adapté et de vous le louer.

Nous pouvons utiliser lesdits Renseignements personnels à des fins de publicité et de vente ciblées, et nous pouvons les vendre ou les partager avec des Partenaires du secteur et des Stations acceptant nos forfaits.

(c) We collect your Personal Information when you download and use our web or mobile applications (“Apps”).

Certaines de nos stations et certains de nos produits disposent d’Applications que vous pouvez télécharger sur votre appareil mobile. Le téléchargement, l’installation et l’utilisation de nos Applications vous permettront d’accéder facilement aux formidables expériences que nos stations ont à offrir, y compris la possibilité de créer un profil et d’acheter des forfaits, des billets de remontée, de suivre et de partager vos performances, de créer des groupes sociaux avec lesquels vous pouvez partager des informations (notamment des données de géolocalisation), de gagner des badges pour célébrer vos accomplissements, de communiquer par clavardage avec d’autres personnes de vos groupes sociaux, de participer à des concours et à des évènements, d’accéder à des informations sur l’orientation en montagne, la météo et les remontées mécaniques, et de recevoir des notifications au sein des Applications (collectivement, les « Services des applications »). Si vous accédez à nos Applications, nous pouvons être en mesure de recueillir vos Renseignements personnels en fonction de vos paramètres, y compris votre localisation géographique exacte, les informations relatives à votre activité (y compris votre vitesse), l’historique de vos achats et votre interaction avec les Applications. Nos étiquettes nutritionnelles de confidentialité et nos divulgations de sécurité des données sont accessibles sur l’App Store ou sur Google Play. Nous pouvons également associer les informations recueillies par le biais de votre utilisation des Applications à votre profil client, y compris vos forfaits et les données de lecture des forfaits.

Les Applications recueillent automatiquement des informations détaillées de localisation et de navigation, sous forme de signaux GPS provenant de l’appareil mobile sur lequel vous avez installé et activé les Applications (les « Informations de localisation des applications »). Chaque fois que vous ouvrez, utilisez ou interagissez avec les Services des applications, nous utilisons vos Informations de localisation des applications (par exemple, latitude et longitude) pour adapter l’expérience offerte par les Services des applications à votre emplacement actuel. Nous utilisons également vos Informations de localisation des applications pour fournir certains Services des applications, notamment pour vous envoyer des notifications concernant des amis, des évènements ou d’autres informations pertinentes qui se trouvent à proximité. Si vous avez activé la « localisation en arrière-plan », les Applications peuvent, de temps à autre, nous transmettre la localisation de votre appareil, même si vous n’interagissez pas directement avec les Applications. Nous pouvons avoir recours à diverses technologies pour déterminer les Informations de localisation des applications, telles que les services de localisation du système d’exploitation ou du navigateur applicable, les données GPS, Bluetooth, i-Beacon, RFID, les données des capteurs de vos appareils, les points d’accès Wi-Fi et les tours de téléphonie cellulaire à proximité, ainsi que d’autres technologies pour déterminer la localisation approximative de vos appareils mobiles.

Les Applications peuvent également partager vos Informations de localisation des applications sur une carte ou en communiquant votre distance et votre trajectoire générale à d’autres utilisateurs. Ne partagez vos Informations de localisation des applications qu’avec les personnes en qui vous avez confiance. Vous comprenez que la nature des services de localisation est telle que les Informations de localisation des applications sont disponibles pour vous et d’autres utilisateurs, et que nous ne pouvons pas contrôler ce que vous ou d’autres utilisateurs, qui recevez ces informations lors de l’utilisation des Applications ou des Services des applications, en ferez.

Si vous ne souhaitez pas que les Applications suivent vos Informations de localisation des applications, vous devez désactiver la fonction de suivi des Informations de localisation des applications dans le menu des paramètres des Applications. Si vous désactivez la fonction de suivi des Informations de localisation des applications, certaines fonctions des Applications et certains des Services des applications ne pourront pas être fournis sans l’utilisation de cette technologie standard. À titre d’exemple, les Services des applications utilisent vos informations de localisation et d’itinéraire pour créer un historique détaillé des trajets que vous effectuez lorsque vous utilisez les Applications et les Services des applications. Les Applications utilisent cet historique pour vous offrir les Services des applications, pour améliorer la qualité des Services des applications qu’elles offrent à vous comme à tous leurs utilisateurs et pour améliorer la précision de leurs données de cartographie et de navigation.

Vous pouvez être en mesure de prendre part à certaines activités au sein de nos Services des applications qui vous permettent de communiquer ou de partager des informations non seulement avec nous, mais aussi avec d’autres utilisateurs et d’autres applications. Il s’agit notamment des activités suivantes :

• senvoyer des messages ou des contenus privés ou de groupe à d’autres utilisateurs,
• clavarder avec d’autres utilisateurs,
• partager des mesures d’activité et de performance, telles que le nombre total de jours de ski, la distance parcourue en ski et le nombre de remontées prises lorsque vous connectez des comptes d’application à l’application,
• partager votre niveau de compétence, votre montagne d’origine et/ou vos préférences personnelles,
• partager des photos ou des dessins avec d’autres utilisateurs.

Nous enregistrons et stockons les archives de ces données sur des serveurs pour fournir ces fonctionnalités ainsi que pour protéger nos droits et notre propriété en relation avec nos Services des applications, et vous reconnaissez et acceptez par les présentes notre stockage de ces données.

Nous pouvons utiliser lesdits Renseignements personnels à des fins de publicité et de vente ciblées, et nous pouvons les vendre ou les partager avec des Partenaires du secteur et des Stations acceptant nos forfaits.

(d) We collect your Personal Information when you sign up to receive SMS or text messages.

Nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées et vos commentaires ou questions lorsque vous soumettez une demande de renseignements ou un commentaire, participez à une session de clavardage ou nous transmettez vos retours d’expérience sur nos activités. Si vous utilisez la fonction robot conversationnel sur nos sites Web, nous enregistrerons la conversation. Veuillez noter que le robot conversationnel est un programme automatisé et non une personne réelle, et que les informations relatives à vos communications peuvent être partagées avec notre prestataire de services.

Nous pouvons également recueillir des informations relatives à votre expérience dans l’une de nos stations ou à l’utilisation de nos produits ou de nos services dans le cadre d’une enquête de satisfaction des clients. Ces enquêtes peuvent inclure des questions facultatives concernant votre revenu, votre niveau d’éducation, votre race/origine ethnique ou votre sexe qui, si vous y répondez, nous aident à en savoir plus sur nos clients et sur la manière dont nous pouvons améliorer notre engagement commercial et public ainsi que la diversité, l’équité et l’inclusion dans les sports de neige. Nous pouvons utiliser ces informations pour répondre à vos questions et pour améliorer nos activités, nos produits, nos services et nos programmes.

(e) We collect your Personal Information when you submit an inquiry, participate in a chat session, complete a guest survey, or provide feedback.

Si vous choisissez de créer un profil de compte en ligne, nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre âge, votre sexe, votre date de naissance, votre image personnelle, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ainsi que d’autres informations que vous choisissez de fournir (telles que vos préférences en matière de sports de neige).

Nous pouvons également recueillir votre nom, vos coordonnées, votre âge et/ou votre date de naissance si vous décidez de participer à une initiative de marketing telle qu’un concours, un tirage au sort ou une autre activité promotionnelle. Dans certains cas, nous pouvons également vous poser des questions spécifiques sur vos préférences ou vous demander votre avis sur nos activités, nos produits, nos services et nos programmes. Nous utilisons ces informations pour gérer la promotion, y compris pour contacter et annoncer les gagnants (le cas échéant), pour améliorer notre activité, nos produits, nos services et nos programmes, et pour des initiatives de marketing, telles que des offres ou des promotions relatives à nos stations, à nos produits, à nos services ou à nos programmes qui, selon nous, pourraient vous intéresser, en fonction de vos préférences en matière de marketing.

(f) We collect your Personal Information when you participate in a marketing initiative or create an online account.

Nous pouvons enregistrer les appels entrants et sortants de nos centres d’appels afin de tenir des registres précis et à des fins d’assurance qualité et de formation. Nous conserverons les enregistrements d’appels aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire à ces fins.

(g) We collect your Personal Information when you call our call centers or when we call you.

Si vous êtes un résident des États-Unis, nous pouvons également compléter les Renseignements personnels que vous nous fournissez par des informations que nous obtenons auprès de tiers.

2. OUR COLLECTION OF INFORMATION THROUGH COOKIES AND OTHER TRACKING TECHNOLOGIES

Lorsque vous visitez l’un de nos sites Web ou utilisez l’une de nos Applications, votre navigateur nous envoie certaines informations en fonction du navigateur que vous utilisez et de vos paramètres de confidentialité et de sécurité. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le nom et la version de votre système d’exploitation, le nom et la version de votre navigateur, d’autres données techniques, le fait que vous avez accédé à notre site Web depuis un ordinateur ou un appareil mobile, le moment où vous ouvrez les courriels que nous vous envoyons, la date, l’heure et la durée de votre visite, et les données de géolocalisation. Nous pouvons également utiliser des outils de relecture de session sur nos sites Web et dans nos Applications pour enregistrer vos interactions avec les sites Web et les Applications, comme la façon dont vous vous déplacez sur les sites Web et les Applications et la façon dont vous abordez nos formulaires Web. Les données du navigateur et les outils de relecture de session facilitent la gestion du système, le transfert de trafic et l’audit. Ils nous aident également à mieux comprendre qui sont nos clients, comment ils utilisent nos produits et nos services, et ce que nous pouvons faire pour améliorer l’expérience utilisateur. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous offrir des produits et des services et pour créer des statistiques globales. Cela nous aide à améliorer votre expérience en ligne et dans nos stations.

Nous utilisons également des « témoins », y compris des pixels, pour personnaliser votre expérience utilisateur du site Web en adaptant le contenu en ligne à vos habitudes de navigation. Les témoins sont des données infimes stockées sur votre disque dur, qui nous envoient des informations sur vos habitudes de navigation en ligne, notamment l’historique de connexion et de navigation, l’exposition aux boutons et les préférences personnelles. Les témoins nous indiquent également sous quel compte un utilisateur est connecté à l’un de nos sites Web et ces informations nous aident à protéger vos renseignements en veillant à ce que vos préférences personnelles ne soient affichées que lorsque vous êtes effectivement connecté. Si vous demandez à un site Web d’Alterra Mountain Company de mémoriser vos informations de connexion ou d’enregistrer vos préférences, cette information est stockée à l’aide d’un témoin. Certains témoins sont également nécessaires pour permettre le bon fonctionnement de votre transaction (par exemple, mettre des articles dans votre panier).

Nous engageons des tiers pour afficher des publicités en notre nom et pour fournir des données d’analyse. Ces tiers comprennent des réseaux publicitaires (tels que Google AdWords et Facebook Ads) qui utilisent des témoins, des pixels et des technologies similaires pour suivre votre engagement vis-à-vis de nos publicités et pour suivre votre utilisation de nos sites Web et d’autres sites Web. Ces témoins, pixels et technologies similaires aident les réseaux publicitaires à fournir des publicités sur des produits et services adaptés à votre intérêt présumé et à nous fournir des informations sur la façon dont vous interagissez avec le contenu de nos sites Web. Par exemple, le contenu de la page Web sur laquelle vous cliquez, la durée de votre visite sur notre site Web et le site Web que vous avez visité avant le nôtre.

Cette publicité peut apparaître sur notre ou nos sites Web ou sur d’autres sites Web. La technologie de certains de nos réseaux publicitaires utilise des témoins distincts ou d’autres technologies de suivi, y compris des pixels, qui peuvent être délivrés à votre appareil lorsque vous visitez nos sites Web, achetez nos produits, utilisez nos Applications ou ouvrez des courriels de notre part. Ces technologies publicitaires sont régies par la politique de confidentialité de chaque réseau publicitaire tiers. Certains de ces réseaux publicitaires tiers peuvent être membres de la Network Advertising Initiative (NAI). S’ils sont membres de la NAI, vous avez la possibilité de vous désengager. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les membres de la NAI et sur la manière de se désengager à l’adresse https://thenai.org/opt-out (https://thenai.org/opt-out).

3. À QUELLE OCCASION POUVONS-NOUS COMBINER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

Nous pouvons combiner les Renseignements personnels que vous fournissez ou que nous recueillons pour mieux comprendre vos besoins, vos exigences et vos préférences personnelles afin d’améliorer nos activités, nos produits, nos services et nos programmes et d’optimiser votre expérience lorsque vous visitez nos stations ou lorsque vous interagissez avec l’un des membres de notre équipe, un représentant du centre d’appels, des agents ou un autre tiers autorisé.

En fonction de vos préférences en matière de marketing, nous pouvons également utiliser ces informations pour vous envoyer des offres, des invitations ou des promotions relatives à nos stations, nos produits, nos services ou nos programmes qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Par exemple, nous pouvons évaluer vos transactions commerciales ou vos habitudes de navigation sur nos sites Web ou dans nos centres, ce qui peut influencer les offres spéciales et les promotions personnalisées que nous vous envoyons.

4. DANS QUELS CAS COMMUNIQUONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous pouvons fournir vos Renseignements personnels à des prestataires de services et à d’autres tiers dans les cas suivants :

• Fournisseurs – Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec des fournisseurs (y compris des sociétés affiliées agissant à ce titre) qui fournissent des services en notre nom, tels que des prestataires de traitement de cartes de paiement, des administrateurs de centres d’appels, des prestataires de services d’hébergement de sites Web, des développeurs d’applications, et des prestataires de gestion de données, de vérification d’identité (par exemple, pour confirmer votre éligibilité à des offres spéciales, telles que des remises militaires), d’analyse de marché, de marketing, de publicité et de gestion de concours, ou vos Renseignements personnels peuvent être recueillis par ces prestataires de services en notre nom.
• Partenaires du secteur – Nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels à des partenaires tiers dans des situations où la divulgation est nécessaire pour compléter ou fournir les services, les produits (tel qu’un forfait) ou les informations que vous avez achetés ou demandés, ou dans le but d’optimiser les services, les produits ou les informations que vous avez achetés, demandés ou sollicités. À titre d’exemple, nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels à un voyagiste tiers si vous avez acheté un circuit auprès de ce voyagiste tiers en utilisant l’un des sites Web de notre station.
• Stations acceptant nos forfaits – Lorsque vous balayez certains forfaits dans des Stations acceptant nos forfaits, nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels à des Stations acceptant nos forfaits qui ne font pas partie de la famille des stations appartenant à Alterra Mountain Company et exploitées par elle, afin de gérer votre forfait. Lorsque vous balayez votre forfait dans une Station acceptant nos forfaits, veuillez consulter la politique de confidentialité de ladite station.
• Autres entités du groupe de sociétés d’Alterra Mountain Company – Les Renseignements personnels relatifs aux clients d’Alterra Mountain Company sont conservés dans une base de données accessible au groupe de sociétés d’Alterra Mountain Company. Nous pouvons combiner ces renseignements avec d’autres informations que nous recueillons à votre propos, mais nous utiliserons toujours les informations comme décrit dans la présente Politique.Cela signifie que les Renseignements personnels recueillis par l’une de nos filiales peuvent être utilisés pour vous envoyer des communications concernant une autre filiale ou des entreprises de notre groupe de sociétés. Le but de ce partage d’informations est de faciliter les réservations des clients dans toutes nos stations et, selon vos préférences en matière de marketing, de permettre à nos entreprises de mieux comprendre vos préférences et de vous envoyer des informations sur nos stations, produits, services et programmes.
• Alterra Mountain Company Community Foundation – nous pouvons divulguer à Alterra Mountain Company Community Foundation des renseignements personnels limités à votre sujet, tels que votre nom, votre adresse courriel et le produit acheté, pour la tenue de dossiers internes et les dons futurs, dans la mesure permise par la loi.
• Transactions d’entreprise – Nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels à une autre entité, si nécessaire, dans le cas d’une fusion, d’une vente, d’une transaction d’entreprise ou d’une réorganisation réelle ou proposée, y compris dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite, ou dans le but d’évaluer et/ou de réaliser une telle transaction. Par ailleurs, lorsque nous concluons une transaction avec un tiers, nous pouvons recevoir des Renseignements personnels dans le cadre du devoir de diligence. Une fois une transaction conclue, le tiers peut transférer des Renseignements personnels, que nous utiliserons comme décrit dans la présente Politique.
• Circonstances particulières – Nous pouvons juger nécessaire ou être tenus par la loi de divulguer vos Renseignements personnels à nos avocats, à d’autres personnes légalement autorisées dans certaines situations d’urgence où la santé, la sécurité ou le bien-être d’une personne est en danger imminent, aux forces de l’ordre ou à d’autres parties pour se conformer à une décision de justice, telle qu’une assignation, ou d’une quelconque autre manière requise pour se conformer à la loi.

5. VOTRE CONSENTEMENT

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos Renseignements personnels de la manière décrite dans la présente Politique et avec votre consentement, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige. Il se peut que nous soyons tenus ou autorisés, en vertu d’une loi ou d’une réglementation, à recueillir, utiliser ou divulguer des Renseignements personnels sans votre consentement, notamment afin de respecter une décision de justice, de recouvrer une dette qui nous est due ou s’il existe une menace imminente pour la santé, la sécurité ou le bien-être d’une personne.

Votre consentement peut être explicite (ex. : oral, écrit ou électronique) ou raisonnablement déduit ou implicite de par vos actions (ex. : l’utilisation de nos sites Web implique le consentement au recueil, à l’utilisation et à la divulgation de vos Renseignements personnels comme décrit dans cette Politique). Dans certains cas, un représentant autorisé peut consentir en votre nom. Dans le cas d’enfants mineurs, un parent ou un tuteur légal peut consentir à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions les Renseignements personnels d’un mineur dans le cadre de l’achat et de la gestion d’un produit, tel qu’un forfait ou un service.Pour plus d’informations sur la manière dont nous obtenons le consentement parental, veuillez consulter la section « Confidentialité des enfants » ci-dessous.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, en nous contactant comme indiqué dans la section « Vos options en matière de confidentialité » de la présente Politique. Cependant, le retrait de votre consentement pourrait affecter votre expérience et notre capacité à vous fournir des produits ou des services, ou un service rapide et précis, soit en ligne, soit par l’intermédiaire de nos agents de service.

Si vous ne consentez pas au recueil, à l’utilisation et à la divulgation de vos Renseignements personnels en ligne comme décrit dans la présente Politique, n’utilisez pas nos sites Web, nos Applications et n’achetez pas nos produits ou services.

6. COMMENT GÉRER VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE MARKETING

Si vous ne voulez plus que nous utilisions vos Renseignements personnels à des fins de marketing, notamment pour vous envoyer des communications promotionnelles, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Vos options en matière de confidentialité » de la présente Politique et demander votre retrait de nos listes de contacts et/ou de diffusion. Il se peut que nous vous demandions des informations supplémentaires, le cas échéant, afin de vous identifier correctement. Si vous vous désabonnez des communications marketing, veuillez noter que nous pouvons encore avoir besoin de vous contacter pour d’autres questions telles que celles relatives à une transaction d’achat ou à la gestion de votre forfait.

Vous pouvez également gérer vos abonnements aux courriels en cliquant sur « Se désabonner » au bas de chacun de nos courriels que vous recevez pour ne plus recevoir de communications promotionnelles par courriel de notre part.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de SMS de notre part, veuillez répondre « STOP » au SMS.

7. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Children Under 13: Enfants de moins de 13 ans : Nous ne recueillons pas sciemment les Renseignements personnels d’enfants de moins de treize ans sans le consentement préalable et vérifié d’un parent ou d’un tuteur légal.Le site Web et les pages de médias sociaux d’Alterra Mountain Company disponibles en ligne ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de treize ans.La présente Politique, ainsi que tout autre formulaire de consentement parental fourni dans le cadre de la prestation des Services aux enfants, décrit nos pratiques en matière de confidentialité, y compris la manière dont nous recueillons et traitons les informations concernant votre enfant.Si vous pensez que votre enfant de moins de treize ans a pu nous fournir des Renseignements personnels en ligne, veuillez nous contacter à yourprivacy@alterramtnco.com (mailto:yourprivacy@alterramtnco.com) pour que nous puissions prendre les mesures adéquates.

Le consentement d’un parent ou d’un tuteur de l’enfant est requis pour qu’un enfant de moins de 13 ans puisse ouvrir un compte ou créer un profil lié à une Application. Les parents et tuteurs comprennent que l’Application peut recueillir des informations sur leur enfant, telles que des photos, des sessions de clavardage, des données de localisation et des informations sur les remontées mécaniques empruntées par l’enfant lors de sa séance de ski ou de planche à neige. L’objectif de ce recueil d’informations se limite à la prestation des Services des applications. Nous ne recueillons ni n’utilisons ces informations pour commercialiser des produits ou des services aux enfants, et nous nous engageons à ne pas vendre ces informations.Vous pouvez demander à tout moment la suppression des Renseignements personnels de votre enfant.Vous avez le droit de consentir au recueil et à l’utilisation des Renseignements personnels de votre enfant de notre part tout en interdisant leur divulgation à des tiers.Vous pouvez consulter, supprimer ou interdire le recueil des Renseignements personnels de votre enfant à tout moment.Pour désactiver le compte de votre enfant, demander une copie des renseignements ou poser une question sur les Applications et les données de votre enfant, les parents et les tuteurs doivent contacter notre Responsable de la confidentialité à l’adresse [yourprivacy@alterramtnco.com] (mailto:yourprivacy@alterramtnco.com).

8. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conserverons vos Renseignements personnels dans nos dossiers aussi longtemps qu’il le faudra pour réaliser l’objectif pour lequel ils ont été fournis, répondre à nos objectifs commerciaux, remplir nos obligations légales et, le cas échéant, les besoins des parties auxquelles nous les divulguons, y compris les Stations acceptant nos forfaits.Nous pouvons conserver vos Renseignements personnels plus longtemps à des fins spécifiques dans la mesure où nous y sommes obligés par la législation ou la réglementation, pour vous protéger, protéger autrui et nous protéger contre la fraude, l’abus, l’accès non autorisé, si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou pour répondre à certaines exigences commerciales.

Nous nous engageons à supprimer vos Renseignements personnels lorsqu’ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été fournis, ou dès lors que vous en faites la demande, sous réserve des exceptions mentionnées dans la présente Politique ou en vertu de toute loi, de tout contrat ou de tout règlement applicable.

Si vous utilisez notre ou nos Applications, vous pouvez supprimer votre compte depuis la ou les Applications.Si vous supprimez votre compte depuis la ou les Applications, nous supprimerons les Renseignements personnels qui s’y rapportent.

9. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES

Nous avons à cœur de protéger vos Renseignements personnels.Nous prenons diverses mesures raisonnables, organisationnelles, administratives et techniques (décrites ci-dessous) pour protéger vos Renseignements personnels contre l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés.Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité totale, car le risque zéro n’existe pas sur Internet.

Si la loi nous y oblige, nous vous informerons et/ou nous informerons l’autorité de contrôle compétente en cas de violation de données.

Vos Renseignements personnels peuvent être conservés sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires de services et accessibles par nos employés, prestataires de services et représentants autorisés. Nous observons des contrôles, des calendriers et des pratiques raisonnables et systématiques pour conserver et détruire les Renseignements personnels.

Protections internes : Nous protégeons les Renseignements personnels par des mesures de sécurité adaptées au niveau de sensibilité des informations. Nous avons des politiques et des pratiques pour nous protéger contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation, la modification ou la destruction. Bien que nous déployons tous les efforts nécessaires pour protéger vos Renseignements personnels, nous ne sommes pas en mesure de garantir que vos Renseignements personnels seront toujours sécurisés. Des facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner la perte ou le vol, ou l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés de vos Renseignements personnels. Par conséquent, nous ne donnons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration sur la non-divulgation de vos Renseignements personnels. Nous employons également un Responsable de la confidentialité, chargé de veiller au respect de ces politiques et que vous pouvez contacter à l’adresse ci-dessous pour toute question, préoccupation ou plainte.

Protections externes : Pour protéger les informations divulguées aux prestataires de services, nous utilisons des moyens contractuels ou autres pour assurer un niveau de protection similaire afin que les prestataires de services traitent les informations de manière confidentielle, mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées et n’utilisent et ne divulguent les informations que dans le but de fournir les services pertinents.

10. OÙ CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Sachez que vos Renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités par nous et nos sociétés affiliées au Canada et aux États-Unis où Alterra Mountain Company, ses sociétés affiliées ou ses prestataires de services exploitent et conservent des données. Si vous êtes citoyen ou citoyenne d’un pays autre que les États-Unis, vos Renseignements personnels seront assujettis aux lois américaines applicables, qui peuvent permettre aux autorités gouvernementales, réglementaires ou de sécurité nationale étrangères d’avoir accès à vos Renseignements personnels dans certains cas. En nous fournissant vos Renseignements personnels, vous comprenez et acceptez que vos Renseignements personnels puissent être transférés dans nos installations aux États-Unis, traités par nous aux États-Unis, stockés aux États-Unis et transférés à ceux avec qui nous les partageons comme décrit dans la présente Politique.

11. VOS OPTIONS ET VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

(a) Clients situés en Californie

Si vous résidez en Californie, vous disposez de certains droits en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, le transfert et le traitement de vos Renseignements personnels, comme défini par la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act), par la section 1798.100 et seq du Code civil de la Californie, Code § 1798.100 et seq., comme modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée et ses règlements d’application (collectivement, la « CCPA »). Nous nous réservons le droit de limiter ces droits lorsque la loi applicable l’autorise, notamment lorsque votre identité ne peut être raisonnablement vérifiée ou dans la mesure où vos droits portent atteinte aux droits et libertés d’autrui. Veuillez noter que les termes de cette section sur les droits de la protection de la vie privée en Californie sont utilisés conformément aux définitions qui leur sont données dans le CPRA, qui peuvent différer de la façon dont ces termes sont utilisés dans le reste de la Politique de confidentialité (le terme « partager », notamment).

D’où proviennent les Renseignements personnels?

Nous recueillons les Renseignements personnels directement auprès de vous, lors de vos interactions avec nos sites Web, nos Applications et nos Services, auprès de sources accessibles au public et auprès de tiers qui recueillent les renseignements personnels directement auprès de vous.

Fins professionnelles et commerciales pour lesquelles les Renseignements personnels sont recueillis

Vos Renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :

• Pour présenter nos Services, nos sites Web et nos Applications et leur contenu de manière adaptée et efficace pour vous et votre appareil;
• Pour être en conformité avec la loi;
• Pour vous contacter afin de vous fournir les informations ou les services pour lesquels vous nous avez sollicités;
• Pour communiquer sur des opportunités, des services ou des évènements spéciaux que nous pensons susceptibles de vous intéresser;
• Pour fournit une assistance à la clientèle, résoudre les problèmes, gérer les comptes et répondre aux demandes, questions ou commentaires;
• Pour remplir nos obligations et faire respecter nos droits découlant de tout contrat; et
• Pour vous informer de tout ajout, de toute mise à niveau ou de toute modification concernant nos services.

Tiers à qui nous divulguons, partageons ou vendons les Renseignements personnels

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les renseignements personnels ci-après à propos de consommateurs, à des fins professionnelles :

• Nous divulguons aux prestataires de services les Renseignements personnels des catégories A (Identifiants), B (Personnels), C (Classifications protégées), D (Commerciaux), F (Internet), G (Géolocalisation), K (Déductions) et L (Renseignements personnels sensibles). Nous divulguons le contenu publié sur nos plateformes de médias sociaux (à titre d’exemple, si un consommateur « commente » une actualité) à d’autres consommateurs. Ces publications peuvent inclure des Renseignements personnels des catégories A et B, mais leur contenu dépend de chaque publication.
• Nous pouvons divulguer toutes vos informations, y compris vos Renseignements personnels, à nos filiales et à nos sociétés affiliées dans le cadre de la fourniture des Services ou d’autres opérations commerciales.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons partagé, à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, les Renseignements personnels des catégories A (Identifiants), B (Personnels), D (Commerciaux), F (Internet), G (Géolocalisation), et K (Déductions).

Au cours des douze (12) derniers mois, nous n’avons vendu les Renseignements personnels d’aucun consommateur à titre pécuniaire.Toutefois, le fait que nous utilisions des témoins de connexion et autres technologies de suivi peut être considéré comme une vente de Renseignements personnels au titre de la CCPA.Les Renseignements personnels que nous avons vendus au sens de la CCPA relevaient des catégories suivantes : A (Identifiants), B (Personnels), D (Commerciaux), F (Internet), G (Géolocalisation), et K (Déductions).Les catégories de tiers auxquels les Renseignements personnels sont vendus au sens de la CCPA comprennent les fournisseurs d’analyse de données et les fournisseurs de publicité et de marketing.

Vous pouvez refuser nos technologies de suivi pour les fournisseurs de services d’analyse et de publicité en cliquant sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité » dans le pied de page de nos sites Web.Veuillez noter que votre utilisation de notre site Web sera toujours suivie par Alterra Mountain Company et ses fournisseurs de services.

A notre connaissance, nous ne vendons ou ne partageons pas les Renseignements personnels de consommateurs âgés de moins de seize (16) ans.

Droits individuels

a. Droit d’être informé(e) sur les Renseignements personnels recueillis, divulgués, partagés ou vendus

Vous avez le droit de nous demander de divulguer à des tiers les Renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et divulguons vous concernant.Vous pouvez formuler deux types de demandes liées à votre Droit d’être informé(e)

1. Droit d’être informé(e) (Demande abrégée) :Si vous formulez une demande liée à votre Droit d’être informé(e) (Demande abrégée), vous recevrez les informations ci-après à votre sujet :
   1. Catégories de Renseignements personnels recueillis, vendus ou partagés;
   2. Catégories de sources d’où proviennent les Renseignements personnels;
   3. Catégories de tiers à qui les renseignements sont vendus, partagés ou divulgués;
   4. Les fins professionnelles ou commerciales de cette collecte, ce partage ou cette vente de Renseignements personnels;
   5. Catégories de Renseignements personnels divulgués à des fins professionnelles et catégories de personnes auxquelles ils ont été divulgués à des fins professionnelles.
2. Droit d’être informé(e) (Demande de renseignements spécifiques) :Si vous formulez une demande liée à votre Droit d’être informé(e) (Demande de renseignements spécifiques), vous recevrez les informations ci-après à votre sujet :
   1. Éléments précis des Renseignements personnels recueillis à votre sujet.

Ces renseignements vous seront fournis gratuitement, sauf si nous estimons que votre demande est manifestement infondée ou excessive.Vous pouvez formuler ce type de demande deux fois par période de 12 mois.Le Droit d’être informé(e) du consommateur comporte certaines exceptions.Nous indiquerons dans notre réponse si une exception s’applique.

b. Droit de suppression

Vous avez le droit de demander que nous et nos prestataires de services supprimions l’un quelconque des Renseignements personnels vous concernant que nous avons recueillis auprès de vous, à la réception d’une demande vérifiable. Ce droit est soumis à certaines exceptions.Nous indiquerons dans notre réponse si une exception s’applique.

c. Droit de refuser la vente ou le partage de Renseignements personnels

Vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos Renseignements personnels par une entreprise soumise à certaines lois et réglementations. Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité » dans le pied de page de nos sites Web. Vous pouvez également exprimer votre refus en utilisant le signal GPC (Global Privacy Control).

Veuillez noter que vos préférences en matière de refus peuvent être enregistrées par le biais des témoins de connexion. Si vous supprimez les témoins de connexion, si votre navigateur bloque les témoins de connexion ou si vous consultez la page à partir d’un autre navigateur ou d’un autre appareil, il se peut que votre préférence en matière de refus ne soit plus enregistrée ou reconnue.

d. Droit d’être protégé(e) contre la discrimination

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire pour avoir exercé les droits à la vie privée conférés par la loi californienne.Nous n’agirons pas de manière discriminatoire envers vous parce que vous avez exercé l’un de vos droits en matière de protection de la vie privée, notamment en vous refusant des biens et services; en appliquant des prix ou des tarifs différents pour des biens ou services; y compris par le biais de remises ou autres avantages ou en imposant des pénalités; en vous fournissant un niveau de qualité différent pour les biens ou les services; ou en suggérant que vous recevrez un prix ou un tarif différent pour les biens ou les services ou un niveau ou une qualité différents pour les biens ou services.Nous n’exercerons pas de représailles à l’encontre d’un employé, d’un candidat à l’emploi ou d’un entrepreneur indépendant pour avoir exercé ses droits en vertu de la CCPA.

e. Droit de rectification

Si nous détenons des Renseignements personnels erronés à votre sujet, vous avez le droit de demander que nous rectifiions les Renseignements personnels erronés dès la réception de votre demande vérifiable.En tenant compte de la nature des Renseignements personnels et des finalités de traitement des Renseignements personnels, vous avez le droit de demande que nous rectifions les Renseignements personnels à votre sujet, le cas échéant.

f. Droit de limiter l’utilisation et la divulgation des Renseignements personnels sensibles

Si nous avons à traiter des Renseignements personnels sensibles, nous le ferons uniquement aux fins spécifiquement autorisées par la loi californienne et d’une manière qui est nécessaire et proportionnée à ces objectifs.Ainsi, nous n’effectuons aucun traitement pour lequel une demande liée au Droit de limitation est possible.

g. Transmission de demandes

Vous pouvez transmettre votre demande en cliquant sur notre lien « Vos choix en matière de confidentialité » dans le pied de page de nos sites Web ou en téléphonant au numéro gratuit suivant : 1-866-675-7529 et en laissant un message détaillé, votre prénom et nom de famille, votre date de naissance, votre courriel et votre code postal, ainsi que vos instructions pour la rectification. Veuillez fournir les renseignements associés à votre compte ou que vous utilisez pour effectuer des transactions avec Alterra Mountain Company. Vous devez fournir tous les renseignements requis pour soumettre une demande. Seules les demandes complètes reçues par le bureau de la protection de la vie privée d’Alterra Mountain Company, qui comprennent tous les renseignements requis et qui correspondent aux renseignements figurant dans nos dossiers, seront traitées. Pour votre sécurité, il se peut que nous vous demandions plus d’informations si nécessaire pour vérifier votre identité. En cas de refus de notre part, nous vous en fournirons la raison.

h. Vérification des demandes

Pour assurer la protection de vos Renseignements personnels, nous devons vérifier que la personne

qui nous transmet une demande d’information, une demande de suppression ou une demande de rectification est bien le consommateur qui est concerné par la demande avant que celle-ci ne soit traitée.Pour vérifier l’identité d’un consommateur californien, nous sommes susceptibles de lui demander jusqu’à quatre éléments d’information (notamment votre nom, votre date de naissance, votre adresse courriel et/ou votre code postal).Veuillez fournir les renseignements associés à votre compte ou que vous utilisez pour effectuer des transactions avec Alterra Mountain Company.Nous pouvons également demander au consommateur dont les Renseignements personnels font l’objet de la demande de signer une déclaration sur l’honneur.

Le fait de présenter une demande vérifiable de consommateur ne vous oblige pas à créer un compte chez nous.

Nous n’utiliserons les Renseignements personnels fournis dans votre demande que pour vérifier votre identité et nous supprimerons toutes les informations que vous aurez fournies après avoir traité cette demande.Nous nous réservons le droit de prendre toute mesure supplémentaire qui s’impose pour pouvoir vérifier l’identité des consommateurs californiens lorsque nous avons des raisons de penser qu’une demande est frauduleuse.

i. Agents autorisés

Vous pouvez choisir une personne ou une entreprise enregistrée auprès du Secrétaire d’État de Californie que vous autorisez à agir en votre nom pour transmettre vos demandes (« Agent autorisé »).Si vous choisissez d’avoir recours à un Agent autorisé, nous vous demandons de bien vouloir fournir une autorisation écrite audit Agent autorisé pour lui permettre de présenter votre demande et de bien vouloir vérifier votre identité directement auprès de nous.A défaut, Alterra Mountain Company pourra refuser votre demande.

Nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux demandes envoyées plus d’une fois par année civile, ou aux demandes transmises à une adresse autre que celle indiquée dans la présente politique.

(b) Clients situés dans les états suivants : Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah et Virginie

Les personnes résidant dans les états suivants :Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah et Virginie ont certains droits en ce qui concerne leurs données. Ces droits sont consacrés par la Colorado Privacy Act (« CPA »), la Connecticut Data Privacy Act (« CTDPA »), la Delaware Personal Data Privacy Act (« DPDPA »), l’Indiana Consumer Data Protection Act (« Ind.CDPA »), l’Iowa Consumer Data Protection Act (« Iowa CDPA »), le Kentucky Data Protection Act (« KCDPA »), le Maryland Online Data Privacy Act (« MODPA »), le Minnesota Data Privacy Act (« MDPA »), le Montana Consumer Data Privacy Act (« MCDPA »), le Nebraska Data Privacy Act (« NDPA »), le New Hampshire SB 255, New Jersey SB 332, l’Oregon Consumer Privacy Act (« OCPA »), la Rhode Island Data Transparency and Privacy Protection Act (« RIDTPA »), la Tennessee Information Protection Act (« TIPA »), la Texas Data Privacy and Security Act (« TDPSA »), l’Utah Consumer Privacy Act (« UCPA »), et la Virginia Consumer Data Protection Act (« VCDPA »). Le tableau ci-dessous donne une explication détaillée de ces droits et dresse la liste des États dont les résidents peuvent exercer lesdits droits. Pour exercer l’un quelconque des droits énumérés dans le tableau ci-dessous, veuillez cliquer sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité » dans le pied de page de nos sites Web ou téléphoner au 1-866-675-7529 et veuillez suivre les instructions énoncées dans la partie « Vos options en matière de confidentialité ».

Données sensibles

Les Données sensibles, telles que définies dans les lois applicables de l’État mentionnées dans cette section comprennent des informations de géolocalisation précises, les données personnelles connues d’un enfant, l’origine raciale ou ethnique d’une personne, son état de santé mentale ou physique ou son diagnostic, son sexe, ses convictions religieuses et idéologiques, et son statut de citoyenneté et d’immigration.Nous ne recueillerons pas ces informations auprès des résidents du Connecticut et de la Virginie sans avoir obtenu préalablement leur consentement.Nous ne recueillerons pas ces informations auprès des résidents de l’Iowa ou de l’Utah sans les en avoir informés clairement et leur donner la possibilité de refuser le traitement.Nous ne recueillerons pas ces informations auprès des résidents du Colorado sans avoir obtenu préalablement leur consentement. Nous ne vendrons pas ces informations provenant de résidents du Texas sans avoir préalablement présenté un avis spécial à ce sujet. Veuillez noter que la collecte et le traitement des Données sensibles (telles que définies dans certaines lois nationales) sont nécessaires à la gestion des Services.

Exercer vos droits

Si vous résidez dans l’un des États suivants : Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah ou Virginie et souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés et qu’il s’applique à vous, veuillez cliquer sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité » dans le pied de page de nos sites Web. Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations supplémentaires pour nous permettre de vérifier votre identité et votre demande.

Il peut arriver qu’une demande soit faite au nom de quelqu’un d’autre (ex. : si vous êtes un représentant dûment mandaté ou le parent ou tuteur d’un enfant au nom duquel vous souhaitez exercer ses droits).

Nous nous engageons à répondre à la demande d’un consommateur, le cas échéant, dans un délai de 45 jours à compter de la réception de ladite demande et sans retard injustifié. Dans le cas où nous devrions prolonger cette période, nous nous engageons à vous en informer et à vous fournir la justification raisonnablement nécessaire y afférente.

Nous vous répondrons gratuitement, sous réserve des exclusions qui s’appliquent dans l’État où vous résidez. Conformément à la loi applicable, il est possible que nous facturions des frais si vous présentez plus d'une demande au cours d’une période de douze mois ou si votre ou ces demandes sont manifestement infondées, excessives ou répétitives. Nous vous préviendrons à l’avance avant de facturer des frais.

Faire appel d’une décision liée à l’exercice de vos droits

Si vous résidez dans l’un des États suivants : Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah ou Virginie et que nous refusons d’agir ou que nous n’agissons pas suite à une demande de votre part concernant l’exercice de vos droits légitimes en tant que consommateur, vous êtes en droit de faire appel. Pour ce faire, veuillez nous écrire à yourprivacy@alterramtnco.com (mailto:yourprivacy@alterramtnco.com). Dans ce courriel d’appel, veuillez préciser le ou les droits concernés et la date à laquelle vous aviez transmis ladite demande.

Nous vous informerons par écrit, dans un délai de 45 jours, de toute mesure qui a été prise ou non en réponse à cet appel. Nous vous fournirons également une explication écrite des raisons de nos décisions concernant votre ou vos demandes.

Clients situés dans l’Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni

Cette section de la Politique de confidentialité s’applique aux clients situés dans l’Union européenne (« UE »), dans un État membre de l’Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni (« R-U »), ou en Suisse, ainsi qu’aux personnes dont les Renseignements personnels font l’objet d’un traitement dans l’UE, l’EEE, le R-U ou la Suisse ou d’un transfert depuis l’UE, l’EEE, le R-U ou la Suisse.En vertu du Règlement général sur la protection des données de l’UE et du Règlement général sur la protection des données du R-U (collectivement, le « RGPD »), vous avez droit aux informations contenues dans la présente section de notre Politique de confidentialité.

Vosdroits

La loi vous autorise à accéder, rectifier, modifier ou supprimer les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.Un résumé de ces droits figure ci-dessous.Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et que certaines exemptions peuvent s’appliquer à des demandes spécifiques que vous pouvez nous soumettre.

Pour exercer ces droits, veuillez cliquer sur notre lien « Vos choix en matière de confidentialité » dans le pied de page de nos sites Web ou en téléphonant au numéro gratuit suivant : 1-866-675-7529 et en laissant un message détaillé, votre prénom et nom de famille, votre date de naissance, votre courriel et votre code postal, ainsi que vos instructions pour la rectification. Veuillez fournir les renseignements associés à votre compte ou que vous utilisez pour effectuer des transactions avec Alterra Mountain Company. Vous devez fournir tous les renseignements requis pour soumettre une demande. Seules les demandes complètes reçues par le bureau de la protection de la vie privée d’Alterra Mountain Company, qui comprennent tous les renseignements requis et qui correspondent aux renseignements figurant dans nos dossiers, seront traitées. Pour votre sécurité, il se peut que nous vous demandions plus d’informations si nécessaire pour vérifier votre identité. En cas de refus de notre part, nous vous en fournirons la raison.

Demande d’accès à vos Renseignements personnels

Vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation que nous traitons ou non des Renseignements personnels vous concernant et, dans l’affirmative, le droit de recevoir les informations contenues dans la présente Politique.Vous avez également le droit de nous demander des copies de vos Renseignements personnels.Dans votre demande, veuillez indiquer clairement les Renseignements personnels auxquels vous souhaitez avoir accès. Lorsque les demandes sont répétitives ou manifestement infondées ou excessives, nous sommes en droit de facturer des frais raisonnables basés sur les coûts administratifs.

Demande de rectification de vos Renseignements personnels

Vous avez le droit de nous demander de rectifier les renseignements que vous estimez erronés.Vous avez également le droit de nous demander de compléter les renseignements que vous estimez incomplets.

Demande de suppression de vos Renseignements personnels

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos Renseignements personnels si :

• Nous n’en avons plus besoin aux fins pour lesquelles nous les avons collectées;
• Nous les avons utilisés sans base juridique valable;
• Nous sommes légalement tenus de les supprimer;
• Vous avez retiré votre consentement. Or, nous en avons besoin pour utiliser lesdits renseignements; ou
• Vous vous opposez à ce que nous traitions vos Renseignements personnels lorsque notre base juridique repose sur nos intérêts légitimes et qu’il n’existe pas de motifs légitimes prépondérants pour le traitement.

Toutefois, il ne s’agit pas d’un droit absolu.Même si vous demandez la suppression de vos données, il se peut que nous devions conserver certaines informations à des fins juridiques ou administratives, telles que la tenue de registres, le respect des exigences en matière d’exclusion, la défense ou l’introduction de réclamations juridiques, ou la détection d’activités frauduleuses.Une telle conservation sera effectuée conformément à la section « Durée de conservation de vos Renseignements personnels » ci-dessus.

Si vous exercez votre droit de suppression, ayez à l’esprit que la suppression par les tiers auxquels les informations ont été fournies peut ne pas être immédiate et que les informations supprimées peuvent subsister dans des copies de sauvegarde pendant une période raisonnable (mais ne seront pas accessibles à d’autres personnes).

Demande d’utilisation restreinte de vos Renseignements personnels

Vous avez le droit de nous demander de restreindre l’utilisation de vos Renseignements personnels dans l’un des cas suivants :

• Vous contestez l’exactitude des informations que nous détenons à votre sujet, tandis que nous vérifions leur exactitude;
• Nous avons utilisé vos informations de manière illégale, mais vous nous demandez de restreindre leur utilisation au lieu de les effacer;
• Nous n’avons plus besoin desdites informations aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, mais vous en avez besoin pour traiter une réclamation fondée en droit; ou
• Vous avez fait opposition à ce que nous utilisions vos informations, tandis que nous vérifions si nos motifs légitimes l’emportent sur votre droit d’opposition.

Le droit de transférer vos Renseignements personnels à un autre prestataire de services

Vous avez le droit de nous demander que nous transférions les Renseignements personnels que vous nous avez fournis d’une organisation à une autre, ou de vous les donner (c’est-à-dire, la portabilité des données).Cela s’applique aux Renseignements personnels que nous traitons pour exécuter un contrat avec vous et aux Renseignements personnels que nous traitons sur la base de votre consentement.

Le droit de retirer votre consentement

Si nous obtenons votre consentement écrit pour la collecte et le traitement de vos Renseignements personnels, vous pourrez par la suite retirer ce consentement pour tout traitement ultérieur desdits renseignements.

Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits au titre du RGPD ont été violés, le RGPD vous donne le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle. Vous trouverez ci-après une liste de certaines autorités de contrôle :Autorités de protection des données de l’EEE et de l’UE (https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080) Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html); Bureau du Commissaire à l’information (ICO) du Royaume-Uni (https://ico.org.uk/make-a-complaint/).

Droits liés à la prise de décision automatisée

Dans la mesure où nous prenons des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques vous concernant ou qui vous affectent de manière significative, vous avez le droit de ne pas être soumis à ces décisions.

Droit d’opposition au traitement

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Renseignements personnels qui est basé sur des intérêts légitimes ou sur votre consentement (plutôt que lorsque la raison de leur utilisation est l’exécution d’une obligation qui vous est due en vertu d’un contrat avec nous).En cas d’opposition, nous cesserons de traiter les Renseignements personnels, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que nous puissions démontrer que le traitement est nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations fondées en droit.Vous pouvez vous opposer au traitement de vos Renseignements personnels en nous contactant à l’aide des informations figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Bases légales pour le traitement de vos Renseignements personnels

Alterra Mountain Company recueille vos Renseignements personnels pour vous fournir nos produits et nos Services; sans quoi nous ne serions pas en mesure de traiter les transactions que vous demandez.Nous ne traiterons vos Renseignements personnels que si nous avons une base légale pour le faire.Si vous vous trouvez dans un État de l’UE, dans un État de l’EEE, au R-U ou en Suisse, vous avez droit à une explication des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos Renseignements personnels.La base légale pour la collecte et l’utilisation des Renseignements personnels décrits ci-dessus dépendra des Renseignements personnels concernés et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons, comme indiqué ci-dessous.

• Consentement. Nous pouvons traiter vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, par exemple lorsque vous achetez un service ou nous demandez de vous envoyer certains types de communications marketing. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Consentement des enfants. Nous ne traitons pas sciemment les données de personnes résidant dans l’UE, dans l’EEE, au R-U ou en Suisse qui sont âgées de moins de 16 ans sans un consentement parental raisonnablement vérifié.

• Nos intérêts légitimes.Nous pouvons traiter vos renseignements personnels si cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes liés à nos objectifs commerciaux découlant de votre relation avec nous, et si vos droits en tant qu’individu ne prévalent pas sur ces intérêts légitimes.À titre d’exemple, nos intérêts légitimes comprennent, sans s’y limiter, le traitement de vos renseignements personnels pour mener des activités de prévention de la fraude et des activités visant à accroîtrez la sécurité du réseau et de l’information, identifier les tendances d’utilisation, déterminer l’efficacité des campagnes promotionnelles, développer nos activités commerciales et améliorer nos services ainsi que le contenu et la fonctionnalité de nos Services.Nos intérêts légitimes comprennent également le fait de vous fournir les produits et services que vous demandez, consultez, utiliser ou achetez et à communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions avec nous.

• Pour exécuter un contrat. Nous pouvons traiter vos renseignements personnels pour gérer et remplir nos obligations contractuelles envers vous. Nous recueillerons et traiterons également vos renseignements personnels si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie.

• Pour répondre à une obligation légale. Nous pouvons traiter vos renseignements personnels pour nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Il peut s’agir d’une obligation de produire des comptes audités, d’une obligation légale de partager des informations avec des organismes chargés de l’application de la loi, des autorités publiques ou gouvernementales, ou d’une obligation de se conformer à une procédure judiciaire.

• Lorsque cela est nécessaire à l’exercice ou à la défense de réclamations fondées en droit. Si vous présentez une réclamation à notre encontre ou que nous présentons une réclamation à votre encontre, nous sommes en droit de traiter vos renseignements personnels dans le cadre de cette réclamation.

En fonction de la situation, nous pouvons être le responsable du traitement ou le sous-traitant pour les renseignements personnels recueillis auprès des résidents de l’UE, de l’EEE, du R-U ou de la Suisse.Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant la base juridique de notre collecte de vos renseignements personnels pour toute activité de traitement spécifique, veuillez nous contacter en utilisant les informations dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Transferts transfrontaliers de Renseignements personnels

Nos Services sont offerts aux États-Unis.Les renseignements personnels que vous fournissez dans l’UE, dans un États de l’EEE, au R-U ou en Suisse peuvent être transférés aux États-Unis.Les États-Unis ne disposent pas de décision ou de règlement sur l’adéquation.Le RGPD autorise ces transferts lorsqu’ils sont nécessaires à l’exécution d’un contrat entre vous et nous, si nous obtenons votre consentement explicite à un tel transfert, ou s’il est dans notre intérêt légitime de transférer les renseignements personnels.Les lois des États-Unis peuvent ne pas être aussi protectrices que le RGPD ou les lois d’autres juridictions dans lesquelles vous pouvez vous trouver.Si nous transférons des renseignements personnels depuis l’UE, l’EEE, le R-U ou la Suisse, ou depuis un autre pays ayant des obligations de transfert transfrontalier, nous fournirons une garantie appropriée, telle que l’utilisation de clauses contractuelles standard.

Pour obtenir une copie de la ou des sauvegardes, veuillez nous contacter à l’aide des informations fournies dans la section « Nous contacter ».

12. LIENS TIERS

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13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente Politique est sujette à changement et peut être complétée ou modifiée à tout moment. Nous vous conseillons de consulter régulièrement ce site pour vous tenir au courant des modifications apportées à la présente Politique. Si des modifications importantes sont apportées, nous vous en informerons en inscrivant un avis sur notre site Web [https://www.alterramtnco.com/privacy-policy}(https://www.alterramtnco.com/privacy-policy).

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